Με τον καπνό ακόμα να σηκώνεται από τα ερείπια και τις πυκνές στάχτες να πετάνε στον αέρα, η λέξη που επικρατούσε ήταν «σύγχυση». Με τα συνεργεία διάσωσης εξουθενωμένα, να συνεχίζουν με μόνο εφόδιο την αδρεναλίνη, και αποσβολωμένοι αστυνομικοί και πυροσβέστες που είχαν χάσει αδέρφια τους λίγες ώρες πριν, η πρώτη προτεραιότητα ήταν εμφανής: ήρεμα και αποτελεσματικά να προσφέρεται υποστήριξη επιμελητείας, από επικοινωνία και γραμμές ανεφοδιασμού, στη διανομή φαγητού και ροφημάτων, που γρήγορα ονομάστηκε «Καφές της Ελευθερίας» από τους διασώστες.
Αλλά υπήρχε ακόμη μια «επείγουσα» ανάγκη – η παροχή βοήθειας σ’ εκείνους τους ήρωες που δούλευαν στην καρδιά της ανθρώπινης τραγωδίας και απώλειας. Και καθώς τα νέα διαδίδονταν από στόμα σε στόμα – κυριολεκτικά μέσα σε λίγες ώρες περισσότεροι Εθελοντές Λειτουργοί έφταναν κατά εκατοντάδες από το εσωτερικό των Ηνωμένων Πολιτειών καθώς και από την Ευρώπη, την Ασία και την Αυστραλία.
Και δεν σταμάτησε εκεί. Γιατί το ψυχικό τραύμα γινόταν όλο και πιο ευρύ. Αλλά οι Εθελοντές Λειτουργοί βρίσκονταν παντού: σε σχολεία, σε πάρκα, σε σταθμούς και στο δρόμο, παρέχοντας βοήθεια από άτομο σε άτομο. Απλά έπρεπε να τους ζητηθεί και οι Εθελοντές Λειτουργοί θα ήταν εκεί, για όσο χρειαζόταν.
Και καθώς εκείνες οι προσπάθειες είναι ευρέως γνωστές, με αναγνωρίσεις εκτίμησης, δεν ήταν το τέλος της ιστορίας. Πραγματικά ήταν μόνο η αρχή. Γιατί αυτό για το οποίο νοιάζεται ένας Εθελοντής Λειτουργός είναι η βοήθεια που παρέχει.
Πραγματικά, ο Λ. Ρον Χάμπαρντ περιέγραψε έναν Εθελοντή Λειτουργό σαν: «Κάποιον που δεν κλείνει τα μάτια του στον πόνο, την κακία και την αδικία της ζωής». Και γι’ αυτό, από την 11η Σεπτεμβρίου, η ιστορία που ξεκινήσατε επαναλαμβάνεται σε όλο τον κόσμο. Στην Ουγγαρία και στην Τσεχία, όταν οι πλημμύρες έφεραν ολόκληρες κοινότητες σε ακινησία, οι Εθελοντές Λειτουργοί μας ήταν εκεί, και δούλευαν για να επιδιορθωθούν τα αντιπλημμυρικά έργα και παρηγορώντας αυτούς που είχαν χάσει σπίτι και περιουσία. Ξανά στη Μόσχα, όταν τρομοκράτες χτύπησαν μια δημοφιλή όπερα, τα τοπικά μέσα ενημέρωσης είπαν στους πολίτες, ότι οι Εθελοντές Λειτουργοί ήταν διαθέσιμοι να προσφέρουν βοήθεια στους τραυματισμένους. Όταν μαίνονταν φωτιές σε θαμνώδεις εκτάσεις στην Αυστραλία, εκεί ήταν ξανά οι Εθελοντές Λειτουργοί, προσφέροντας ανακούφιση στους εξουθενωμένους πυροσβέστες, που δούλευαν διπλές και τριπλές βάρδιες, προκειμένου να καταφέρουν να κατασβήσουν αυτές τις φωτιές. Και έτσι συμβαίνει, σε κάθε μέρος και κάθε στιγμή, όποιες και αν είναι οι συνθήκες, από την Ουάσιγκτον και το Σαν Ντιέγκο, στη Βενεζουέλα, στο Κονγκό, την Ταϊβάν – η λίστα απλά συνεχίζεται.
